Prestador y aceptación
El prestador de SentipAI es SOFTLYOPS, SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA DE CAPITAL VARIABLE, abreviado SOFTLYOPS, S.A.S. DE C.V., con NIT 0621-261026-101-8 y NRC 394908-4.
Domicilio: Calle Principal, caserío La Junta, lote 18, cantón Joya Galana, distrito de Apopa, municipio de San Salvador Oeste, departamento de San Salvador, El Salvador.
Correo corporativo: administracion@softlyops.com. Asistencia: contacto.soluciones@softlyops.com.
SoftlyOps presta una plataforma tecnológica para organizar operaciones de negocios. El usuario acepta estos términos y la Política de Privacidad mediante selecciones expresas, sin casillas premarcadas. El servidor registra usuario, fecha, versiones y huellas de los documentos.
Cuentas, perfiles y autorización
Cada persona debe usar su propio perfil y proteger su contraseña. El propietario asigna administradores, colaboradores y sucursales. La licencia o el plan no concede permisos por sí solo. Está prohibido suplantar personas, manipular identificadores, intentar entrar a otro negocio o eludir controles del servidor.
Licencias nominales
Cada cupo cubre a una persona con roles compatibles sin límite. Cupo extra: US$3.99 mensuales, US$23.88 por 12 meses en un solo pago (equivalente a US$1.99/mes) o US$49.99 de pago único permanente. Las licencias anuales no se renuevan automáticamente. Las mensuales se integran a la renovación automática del plan mensual; con un plan anual se cobran mensualmente por separado. El cupo permanente pertenece a la organización, se conserva al cambiar de plan y queda inactivo en Free.
Una asignación permanece al menos 30 días. La baja anticipada justificada libera el cupo y bloquea la reactivación de esa persona por un año únicamente en esa organización, con revisión disponible ante errores.
Authenticator es obligatorio por perfil al iniciar sesión. La sesión se conserva hasta su cierre explícito o revocación de seguridad. Si otro dispositivo intenta ingresar, SentipAI solicita una verificación personal y una confirmación expresa antes de cerrar la sesión anterior. Los códigos de recuperación son de un solo uso y se presentan únicamente cuando la persona perdió acceso a Authenticator.
No se permite compartir credenciales ni rotar licencias para cubrir a más personas que los cupos contratados. Los indicios de compromiso o uso indebido pueden dar lugar a verificación y suspensión temporal revisable. Una IP o ubicación aislada no constituye prueba suficiente de abuso. Los derechos de rectificación y los derechos irrenunciables aplicables se mantienen.
Servicio, datos y reportes
SentipAI permite, según plan, rol y configuración, registrar ventas, caja, compras, gastos, inventario, clientes, proveedores, cartera, finanzas, producción y otras funciones publicadas. Los reportes dependen de los datos registrados y no sustituyen asesoría contable, fiscal, legal o financiera.
El negocio conserva sus derechos sobre sus datos y autoriza su tratamiento para prestar, proteger y respaldar el servicio. Debe conservar documentos originales que la ley exija y verificar la información antes de decidir.
Planes publicados
Las siguientes son las tarifas para contrataciones nuevas en la plataforma web, en dólares estadounidenses con IVA incluido. Los contratos históricos mantienen las tarifas y términos propios aceptados al contratarlos.
| Plan | Mensual | Anual | Usuarios | Sucursales | Bodegas por sucursal | DTE/mes | Transacciones/mes |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Free | US$0.00 | — | 1 | 1 | 2 | 0 | 30 |
| Impulsa | US$20.00 | US$200.00 | 4 | 2 | 4 | 100 | 300 |
| Expande | US$50.00 | US$500.00 | 6 | 3 | 6 | 1,000 | 1,500 |
| Empresa | US$100.00 | US$1000.00 | 8 | 4 | 8 | 2,000 | 4,000 |
| Advance | US$200.00 | US$2000.00 | 12 | Sin límite | Sin límite | 5,000 | Sin límite |
El catálogo autenticado y la versión del plan mostrados antes del pago determinan las prestaciones y el importe contratado. Las cantidades de DTE están sujetas a habilitación fiscal y a las condiciones del plan.
Los cupos operativos se comparten entre la plataforma web y Android. Los DTE se comparten por organización y sus emisores; los paquetes adicionales confirmados amplían la capacidad correspondiente. Las transacciones se renuevan cada mes y se cuentan al confirmar un hecho de negocio independiente. Crear o editar catálogos, consultar y completar cobros o pagos de documentos ya registrados no duplica consumo. El conteo de las cuentas anteriores empieza desde su activación, sin reconstruir operaciones pasadas.
Paquetes adicionales de DTE
Los paquetes disponibles según el plan son 50 DTE por US$2.99, 100 por US$5.99 y 200 por US$7.99 al mes. La opción ilimitada de US$19.99 se ofrece únicamente si la versión contractual del plan la permite. La cotización identifica el paquete, su precio final en USD y el período antes del pago.
La capacidad se activa al confirmarse el pago. Los DTE del plan se consumen primero; luego se utiliza el paquete vigente con vencimiento más próximo. Las pruebas y previsualizaciones no consumen capacidad. Cada documento confirmado se contabiliza una sola vez. Los DTE no utilizados vencen al concluir el período y no se acumulan al renovarse.
En contratos directos con SoftlyOps, el paquete se cobra mensualmente desde la compra, independientemente del contrato del plan. En planes mensuales con cobro automático, el primer importe se prorratea y la renovación se integra con el plan usando su método de pago. En planes anuales, el paquete mantiene un cobro mensual independiente.
Al aceptar la compra autorizas la renovación mensual del mismo paquete e importe indicado hasta que la canceles en Compras y renovaciones. Cancelar evita cobros posteriores y conserva el período pagado. Los reintentos por rechazo confirmado siguen la política de cobro publicada; una respuesta incierta detiene nuevos intentos hasta conciliar. No se cobran tarjetas de respaldo ni se emiten documentos fiscales por comprar un paquete.
Contratación, renovación y reembolsos
En SentipAI web se elige un plan y periodicidad, se confirma la tarjeta y se acepta expresamente el cargo inicial. La tarjeta es tokenizada mediante Wompi. SoftlyOps utiliza únicamente el token y datos enmascarados para identificar el método; no conserva el número completo ni el CVV como método almacenado.
El pago mensual otorga un mes de servicio. El pago anual otorga doce meses de servicio desde su aprobación. Las renovaciones se cobran exclusivamente si existe una autorización de renovación vigente. La desactivación de la renovación no elimina de inmediato el período pagado.
La promoción de prueba Impulsa mensual, cuando se ofrece y acepta, contempla US$1 inicial acreditado, siete días de prueba y US$19 para completar el primer mes; las renovaciones mensuales posteriores son de US$20. La prueba no aplica a anualidades.
Ante rechazos definitivos, el calendario autorizado admite como máximo tres intentos de cobro. Si Wompi devuelve un resultado incierto, se detienen cargos adicionales hasta conciliarlo. Cuando se agotan los rechazos definitivos, la cuenta pasa a Free sin eliminar los registros operativos.
La cancelación, conservación de datos y eventuales reembolsos están sujetos a la oferta contratada, el servicio efectivamente prestado y los derechos obligatorios de las personas consumidoras. Puedes presentar tu solicitud o reclamación por el canal de contacto, sin limitar los derechos que correspondan por ley.
Contrato de suscripción
El contrato comprende estos Términos del servicio, la versión específica del plan, su precio, su periodicidad, el importe inicial y la autorización de renovación elegida. Cada compra queda vinculada a las condiciones exactas mostradas antes de aceptarla; cambios posteriores no alteran silenciosamente el contrato histórico.
Cuando seleccionas una suscripción, la página de contratación incorpora en esta sección el texto íntegro correspondiente a tu plan, tarifa mensual o anual, promoción aplicable y calendario de cobros. Puedes consultarlo antes de marcar la casilla de aceptación.
Aplicación Android y Google Play
La aplicación Android es una extensión operativa de la plataforma para ventas, inventario, clientes, proveedores y consulta de resultados. Las funciones disponibles dependen del perfil y de los derechos vigentes verificados por el servidor. La gestión de la suscripción se rige por las condiciones contratadas y los canales autorizados.
Vencimiento, suspensión y eliminación
Al vencer un plan, algunas funciones pueden quedar restringidas, en consulta o dentro de los límites de Free. Los datos se conservan conforme a la Política de Privacidad. La cancelación del plan, la eliminación de una cuenta personal y el cierre del negocio son procesos distintos.
SoftlyOps puede restringir acceso por seguridad, incumplimiento, solicitud válida o mandato legal. Un colaborador no puede eliminar arbitrariamente el negocio del propietario. Puedes solicitar eliminar tu cuenta desde Android, web o soporte. Tras verificar tu identidad y resolver la propiedad cuando corresponda, el trámite se completa en hasta 30 días naturales. Si otras personas siguen usando el negocio se coordina una transferencia válida; un único titular puede solicitar su cierre. Los documentos que deban conservarse se tratan conforme a la Política de Privacidad.
Cambios, ley y contacto
Los cambios materiales se versionan y pueden requerir nueva aceptación. La relación se rige principalmente por las leyes de El Salvador, sin limitar normas imperativas aplicables. Puedes presentar consultas y reclamaciones en administracion@softlyops.com o contacto.soluciones@softlyops.com, sin limitar las vías disponibles ante las autoridades competentes.
Versión 2026-10-29.v97 · correo corporativo: administracion@softlyops.com · asistencia: contacto.soluciones@softlyops.com.